Proximité et réactivité

La proximité de notre entreprise et le nombre de nos agents, nous permettent de vous garantir une intervention rapide et adaptée à vos besoins et des remplacements efficaces .

Moyens mobilisés

• Au niveau humain
  • Passage hebdomadaire de notre contrôle qualité
  • Passage régulier de notre responsable technique
• Gestion des absences
  • En cas d'absence, le remplacement est assuré en priorité en interne car une majorité de nos salariés bénéficie de contrats à temps partiel. Ils ont une parfaite connaissance de nos procédures et de nos modes opératoires.
  • Le nombre de nos sites dans le périmètre, vous assure du remplacement dans les meilleurs délais.
• Au niveau exploitation
  Concernant les matériels et produits, en plus du stock existant dans nos locaux, la présence de l'un de nos principaux fournisseurs à nos côtés, vous assure du dépannage ou du remplacement rapide de nos machines ou matériel défectueux.

Moyens de communication

Notre encadrement est équipé de portable et joignable à tout moment de la journée :

• Téléphone / Fax / e-mail / téléphone portable

• Des interlocuteurs identifiés:
  • Chef d'entreprise: Bruno LEFEBVRE
  • Responsable d'exploitation: Anne-Marie GUEHENEC
  • Chef de travaux: José DILLY
  • Responsable Administratif : Sylvain RAULT
  • Animatrice de Secteur : Sophie BOUTIE

Maîtrise des non-conformités

Les non-conformités seront traitées par notre responsable technique par le biais d'une action corrective sous 24 heures maximum.
Lors des réunions mensuelles de Direction, une analyse des tableaux de suivi des contrôles et des fiches d'anomalies est effectuée. La répétition d'un dysfonctionnement déclenche un audit interne et un rendez-vous auprès du responsable client.

 

Qualipropre